Quem somos

A Loppi é um marketplace de roupas e acessórios com estampas de artistas e lojas independentes. Ela é operada pela YD INC COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA, CNPJ 52.316.786/0001-54, com sede na Av. Paulista, 1471, São Paulo/SP ("YouDraw", "nós").

Ao navegar ou comprar na Loppi, você concorda com estes termos. Leia também a nossa Política de privacidade, que explica como tratamos os seus dados.

Como a Loppi funciona

Lojistas e artistas independentes publicam as suas estampas na Loppi. Cada produto mostra a loja que assina a estampa.

As peças são feitas sob demanda: a produção começa depois da compra, em fornecedores parceiros da YouDraw. Por isso o prazo de entrega soma o tempo de produção e o transporte.

A YouDraw cuida da venda, da produção, do envio e do atendimento de todos os pedidos feitos na Loppi, de qualquer loja.

As fotos dos produtos são montagens da estampa na peça. Cor e posição da estampa podem variar um pouco na peça real.

Sua conta

Para entrar, você usa o seu e-mail e recebe um código de acesso na hora, pelo login da Shopify. Não existe senha.

Você é responsável pelos dados que informa, como nome, e-mail e endereço, e por manter o acesso ao seu e-mail. Se alguém entrar na sua conta sem autorização, fale com a gente.

Preços e pagamento

Os preços estão em reais e podem mudar. Vale o preço mostrado no checkout no momento da compra.

O checkout é da Loppi e o pagamento é processado pela DOM Pagamentos. As formas de pagamento, o número de parcelas e os juros, quando houver, aparecem no checkout antes de você confirmar a compra.

A Loppi não guarda os dados do seu cartão.

Frete e entrega

O frete é calculado no checkout, pelo seu CEP. O prazo de entrega aparece em dias úteis no carrinho e no checkout, e soma o tempo de produção com o transporte.

Enviamos por transportadoras parceiras, com código de rastreio. Você acompanha o pedido em Rastrear pedido ou em Minha conta, e recebe o código por e-mail quando a peça é enviada.

O prazo é uma estimativa. Atraso da transportadora ou endereço incompleto podem mudar a data. Confira o endereço antes de finalizar a compra.

Trocas, devoluções e arrependimento

Desistência da compra: você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem precisar justificar o motivo, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

A devolução é gratuita. Reembolsamos integralmente os valores pagos, incluindo o frete de envio, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Você não precisa aceitar crédito ou vale-compra no lugar do reembolso.

Troca de tamanho: a primeira troca de tamanho é gratuita e deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento.

A Loppi paga o frete de devolução da peça e o envio da nova peça. Você também pode optar pela devolução e pelo reembolso dentro do prazo de arrependimento.

Defeito ou produto diferente do pedido: se você receber uma peça com defeito, estampa errada ou diferente do pedido, entre em contato conosco. Providenciaremos a troca ou o reembolso sem custo para você, respeitando os direitos e os prazos previstos no Código de Defesa do Consumidor.

O prazo de 7 dias para arrependimento e troca de tamanho não limita os seus direitos relativos a defeitos.

Como solicitar: abra o pedido em Minha conta e selecione “Trocar ou devolver”, ou mande um e-mail para [email protected], informando o número do pedido.

Em caso de defeito ou produto diferente do pedido, envie fotos, se possível, para ajudar no atendimento.

Entre em contato antes de enviar a peça. Nossa equipe fornecerá as orientações para a devolução e providenciará o frete gratuito nos casos previstos nesta política.

Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

Conteúdo das lojas e direitos autorais

Estampas, nomes, textos e imagens publicados pelas lojas são de responsabilidade de quem publica. Ao publicar, cada lojista declara ter os direitos sobre o que coloca à venda.

A Loppi pode tirar do ar produtos ou lojas que violem direitos de terceiros, a lei ou estes termos.

Se você acredita que uma estampa usa uma obra, marca ou imagem sua sem autorização, fale com a gente pelo e-mail [email protected]. Mande o link do produto e o que comprova o seu direito. Analisamos cada pedido e, se for o caso, retiramos o produto.

A marca Loppi, o site e os seus textos pertencem à YouDraw.

Uso da Loppi

Não use a Loppi para fraude, para tentar entrar na conta de outra pessoa, para copiar o conteúdo do site em massa com robôs ou para atrapalhar o funcionamento do site. Em caso de abuso, podemos suspender o acesso.

Mudanças nestes termos

Podemos atualizar estes termos quando a Loppi mudar. A versão que vale é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. Compras já feitas seguem os termos da data da compra.

Estes termos seguem as leis brasileiras, incluindo o Código de Defesa do Consumidor. Você pode resolver qualquer questão no foro da sua cidade.

Contato

Dúvidas sobre estes termos ou sobre um pedido: mande um e-mail para [email protected]. Atendimento de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.