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Como a gente pode ajudar?
Dúvidas sobre pedido, troca, pagamento ou tamanho.
Perguntas frequentes
As dúvidas mais comuns
O prazo é informado no checkout depois de preencher seu endereço e escolher o frete. Ele varia conforme o destino e a opção de entrega. Depois da compra, acompanhe o andamento em Meus pedidos ou em Rastrear pedido.
Em Minha conta → Meus pedidos, ou em Rastrear pedido com o número do pedido e o e-mail da compra. Assim que a peça é enviada, a gente manda o código de rastreio por e-mail.
Pode, enquanto o pedido estiver em "Preparando". Manda um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o novo endereço.
A primeira troca de tamanho é gratuita e pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento. A Loppi paga o frete de devolução e o envio da nova peça. Abra o pedido em Minha conta e toque em "Trocar ou devolver".
Pode, em até 7 dias corridos após o recebimento, sem precisar justificar o motivo. A devolução é gratuita e o reembolso é integral, incluindo o frete de envio, pela mesma forma de pagamento utilizada na compra. Você não precisa aceitar crédito ou vale-compra.
Mande um e-mail para [email protected] com o número do pedido e fotos, se possível. A gente troca a peça ou devolve o valor sem custo para você, respeitando os direitos e os prazos do Código de Defesa do Consumidor. O prazo de 7 dias não limita os seus direitos relativos a defeitos.
Pix e cartão de crédito. As formas de pagamento e as parcelas aparecem no checkout, antes de você confirmar a compra.
Em até 12x com juros da operadora.
Use a tabela de medidas da página do produto: estenda uma camiseta que você já usa sobre a mesa e compare largura e comprimento.
Da peça, em centímetros, com ela esticada. Nas oversized a modelagem já é larga: na dúvida, pegue o seu tamanho de sempre.
Não. Você entra com o seu e-mail e recebe um código de 6 dígitos na hora.
Toque no ícone de seguir na vitrine da loja. As lojas que você segue ficam em Minha conta → Lojas que sigo.