Quem cuida dos seus dados

A Loppi é operada pela YD INC COMÉRCIO E SERVIÇOS LTDA, CNPJ 52.316.786/0001-54, com sede na Av. Paulista, 1471, São Paulo/SP. A YouDraw é a controladora dos dados pessoais tratados na Loppi, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD).

Para qualquer assunto sobre os seus dados, fale com a gente pelo e-mail [email protected].

Quais dados coletamos

• Conta: e-mail e nome, e também telefone e endereços quando você os salva. As lojas que você segue ficam ligadas à sua conta.
• Pedidos: produtos, valores, nome de quem recebe, endereço de entrega, telefone e o CPF, quando pedido no checkout para emitir a nota fiscal.
• Pagamento: quem processa é a DOM Pagamentos. Recebemos a forma de pagamento e a confirmação, sem o número do cartão.
• Aparelho na compra: o endereço IP, o navegador e um identificador do visitante, que a Loppi registra quando você compra, para a segurança da compra e a prevenção de fraude, mesmo sem o aceite de cookies. Esse registro fica separado dos registros de navegação. Os pixels e a medição só funcionam com o aceite de cookies.
• Navegação: registros anônimos do que você vê, clica e busca na vitrine, explicados em Cookies e navegação, no fim desta página.
• Atendimento: as mensagens que você manda para a gente por e-mail.

Para que usamos

• Receber, produzir e entregar o seu pedido, e emitir a nota fiscal.
• Mandar os e-mails do pedido: confirmação, Pix aguardando pagamento e pedido enviado, com o código de rastreio. Eles são enviados pela Loppi.
• Atender você, inclusive em trocas, devoluções e problemas com o pedido.
• Manter a sua conta e mostrar os produtos que você viu por último e sugestões parecidas com o seu gosto.
• Proteger a Loppi e os clientes contra fraude e abuso.
• Cumprir obrigações legais, como a guarda de documentos fiscais.

Tratamos os dados com base na execução da compra que você fez, no cumprimento de obrigações legais, no nosso legítimo interesse (como segurança e melhoria da vitrine) e, quando for o caso, no seu consentimento.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisa dos dados para a compra acontecer:

• DOM Pagamentos, que processa o pagamento.
• Shopify, que opera a sua conta e o catálogo da vitrine.
• Processadores de pagamento, para cobrar e, quando for o caso, estornar.
• Fornecedores parceiros que produzem a sua peça, com os itens e os dados de envio.
• Transportadoras, com nome, endereço e telefone para a entrega e o rastreio.
• A loja da estampa, que recebe os dados do pedido necessários para acompanhar a venda.
• Provedores de hospedagem e de envio de e-mail que fazem o site funcionar.
• Autoridades públicas, quando a lei exigir.

Se você aceitar os cookies, a loja da estampa também recebe, nas ferramentas de anúncio dela (Meta e Google), as suas visitas às páginas da loja e as compras dos produtos dela, com os itens e o valor. Para a Meta vão também o e-mail, o telefone, o nome e o endereço do pedido, codificados de um jeito que não mostra o dado original (hash). Vão também o endereço IP, o navegador que você usou e os identificadores dos cookies da Meta, sem codificação. Isso serve para ligar a compra ao anúncio que você viu.

Se você aceitar os cookies, o site também carrega ferramentas de medição do Google e da Microsoft (Clarity), que usam cookies próprios para medir visitas e o uso das páginas.

Alguns desses parceiros, como a Shopify, guardam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as regras da LGPD.

Não vendemos dados pessoais.

Por quanto tempo guardamos

• Dados da conta: enquanto a conta existir, ou até você pedir a exclusão.
• Pedidos e notas fiscais: pelo prazo que a lei fiscal exige, hoje de 5 anos.
• Registros anônimos de navegação: 13 meses, e depois são apagados automaticamente.

Seus direitos

A LGPD garante a você o direito de:

• Confirmar se tratamos os seus dados e ter acesso a eles.
• Corrigir dados incompletos, errados ou desatualizados.
• Pedir a anonimização, o bloqueio ou a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei.
• Pedir a portabilidade dos seus dados.
• Saber com quem compartilhamos os seus dados.
• Revogar um consentimento que você tenha dado.

Para exercer qualquer um deles, fale com a gente pelo e-mail [email protected], a partir do e-mail da sua conta. Respondemos em até 15 dias. Alguns dados precisam ser mantidos mesmo depois de um pedido de exclusão, como os documentos fiscais.

Segurança

O site usa conexão criptografada (HTTPS), o acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para trabalhar e os dados de cartão ficam com os processadores de pagamento. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas; se acontecer um incidente que traga risco para você, avisamos.

Cookies e navegação

A Loppi usa cookies para lembrar o seu carrinho, manter você conectado e entender o que você procura na vitrine.

Registramos, sem identificar você, quais produtos você vê e clica, o que busca e quais lojas segue. Com isso mostramos os produtos que você viu por último e, com o tempo, sugestões mais parecidas com o seu gosto.

Não guardamos seu endereço de IP nesses registros. Esses registros ficam só com a Loppi. Não vendemos nem compartilhamos com ninguém.

Se você aceitar os cookies, as lojas que usam Meta ou Google medem as visitas às páginas delas e as compras dos produtos delas. Para mudar sua escolha, use Cookies no rodapé.

Quando você entra na sua conta, o histórico deste navegador passa a ficar ligado a ela. Ao sair da conta, o navegador recomeça do zero.

Os registros são apagados automaticamente depois de 13 meses.

Você pode apagar os cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política quando a Loppi ou a lei mudarem. A versão que vale é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização.